5 cosas que me sorprendieron de la cultura sin personal en Corea del Sur, desde las tiendas de conveniencia sin personal hasta el café

Experiencia en tiendas sin personal en Corea: ¿De verdad no hay nadie?

Si estás en Corea ahora, es posible que pronto seas testigo de una escena increíble. La puerta de la tienda está abierta de par en par y está llena de cosas... No hay personal. Tiendas de conveniencia sin personal, cafés sin personal e incluso supermercados sin personal, las tiendas que funcionan 'naturalmente' sin personal ya son parte de la vida cotidiana en Corea.

“¿Qué pasa si de verdad me lo llevo sin pagar?”

“¿Incluso con solo CCTV, todos pagan correctamente?”

Es lo que preguntan todos los turistas extranjeros que ven esto por primera vez. Debido a que es muy natural y también muy sofisticado cómo usar las tiendas sin personal en Corea, da la sensación de que entraste en el medio de una ciudad del futuro.

Si fuera en mi país, ya se lo habrían llevado todo... Muchos extranjeros se sorprenden diciendo esto, pero en Corea, la tasa de robo es casi nula, y el autopago y los sistemas de entrada sin personal funcionan muy bien.

En este artículo, compartiré mi experiencia real con

✔ La impactante primera experiencia en una tienda de conveniencia sin personal

✔ Tiempo tranquilo y futurista en un café sin personal

✔ La cultura de la autonomía que sentí al elegir productos frescos en un supermercado sin personal

Te lo contaré todo desde la perspectiva de un turista extranjero.

Y también te presentaré 'Consejos para usar tiendas sin personal en Corea' y 'Guía de tiendas sin personal en Corea para extranjeros'.

Después de leer el artículo hasta el final, seguramente dirás:
“Este tipo de país... es la primera vez que lo veo.”

1. Experiencia en una tienda de conveniencia sin personal: ¿No hay caja registradora?

Un amigo extranjero que vino a Corea por primera vez y yo, estábamos caminando por la calle a altas horas de la noche, y de repente encontramos una tienda de conveniencia. Entramos naturalmente al escuchar la frase: “Quiero comer helado”.
Pero tan pronto como entró, mi amigo se detuvo. “¿Dónde está? ¿Dónde está el personal?” Miró a su alrededor, pero no había nadie.

Hoy en día, hay muchas tiendas de conveniencia sin personal como esta en Corea. Se extienden no solo en las grandes ciudades como Seúl, Busan y Jeju, sino también en las provincias. La mayoría de las entradas son puertas automáticas y puedes entrar sin ninguna autenticación. Sin embargo, algunas tiendas pueden requerir autenticación de código QR o ingresar tu número de teléfono.

Al entrar, hay una caja registradora de autoservicio, y después de elegir los productos, escaneas el código de barras y pagas con una tarjeta o pago móvil. Casi no se puede usar efectivo, y se admiten principalmente tarjetas de crédito, tarjetas de transporte, Kakao Pay y Apple Pay. Las CCTV están instaladas en todas partes, en la entrada, en la caja registradora y en los estantes. Gracias a eso, la tienda puede funcionar bien sin personal y sin robos.

Mi amigo extranjero, que lo veía por primera vez, no pudo cerrar la boca.

“¿De verdad confían y hacen esto?”

“Si fuera en mi país, ya se lo habrían llevado todo.”

Como dice mi amigo, este tipo de sistema es posible gracias a la alta conciencia cívica del pueblo coreano. La idea de 'no tocar las cosas de los demás' es tan natural, y esa es la esencia de la cultura de las tiendas sin personal.

2. El encanto silencioso de los cafés sin personal

Cuando quieres pasar un tiempo a solas en silencio, no hay mejor lugar que un café sin personal. La puerta se abre automáticamente, y eliges la bebida que quieres en el quiosco y pagas. Una vez que se completa el pedido, una máquina de café automática prepara el café o suena el timbre de vibración para que puedas recoger la bebida.

Lo sorprendente es que el personal no interviene en absoluto en todo este proceso. Hoy en día, también están aumentando las tiendas que utilizan baristas de IA o máquinas de café robotizadas. Algunas de las marcas de cafés sin personal más representativas de Corea son 'Muin Cafe 24', 'KT AI Cafe' y 'Angel-in-us Self Cafe'.

El café sin personal al que fui tenía luces suaves, y había muchas personas leyendo libros, trabajando en sus computadoras portátiles y estando solas en silencio. Me sentía como si estuviera en mi propia biblioteca, ya que también había enchufes y Wi-Fi, mesas individuales y música suave.
Mi amigo extranjero dijo: “No hay un café así en mi país... No me siento fuera de lugar en absoluto estando solo.” Y luego, mientras tomaba su café en silencio, sintió la‘cultura de estar bien solo’de Corea.

3. Supermercados sin personal: ¿Productos de primera necesidad por cuenta propia?

Muchas personas probablemente piensen que se necesita personal en los supermercados. Pero en Corea, los supermercados sin personal donde puedes comprar por cuenta propia todos los artículos de primera necesidad, productos frescos y bebidas, y pagarlos por cuenta propia, están aumentando gradualmente.

El supermercado sin personal que experimenté tenía un sistema donde la puerta se abría después de la autenticación del número de teléfono antes de ingresar. Al entrar, era pequeño, pero la composición era bastante buena. Había una variedad de verduras, frutas, productos lácteos, agua embotellada y artículos de primera necesidad, y la exhibición también estaba bien organizada.

Escaneas los productos con el código de barras para pagar, o los que tienen un sistema más avanzado utilizan un sistema de pago con IA basado en el reconocimiento de la cámara. En este caso, se reconoce automáticamente con solo ponerlos en la cesta de la compra. El pago es, de manera similar, exclusivo para tarjetas o pagos móviles, y casi no aceptan efectivo.

A las 11 de la noche, mi amigo extranjero, que compró en el supermercado sin personal en una calle tranquila, dijo: “De verdad, esto... es el futuro.”

4. La esencia de la cultura coreana sin personal que sorprende a los extranjeros

Cuando los amigos extranjeros ven las tiendas sin personal de Corea, lo primero que preguntan es esto.
¿Y… no hay ladrones?
Sorprendentemente, la tasa de incidentes en las tiendas sin personal de Corea es inferior al 1%. ¿Por qué?
Primero, hay una alta conciencia cívica en la base. Existe una profunda percepción de que 'hay que pagar' incluso si nadie te está mirando.
Segundo, la infraestructura de CCTV es potente. Como quedan registros de entrada y videos de pago, es posible rastrear cualquier incidente de inmediato.
Tercero, el sistema de pago es muy rápido y sencillo. Es un entorno que hace que no haya razón para robar, ya que es posible realizar 'un pago a la vez' con pago móvil incluso sin efectivo.
Gracias a esta estructura, Corea se ha convertido en uno de los países del mundo donde el sistema sin personal funciona mejor.

5. Consejos útiles para usar tiendas sin personal para extranjeros

Si también quieres experimentar las tiendas sin personal en Corea, ¡debes saber esto!

✅ Cosas a verificar antes de entrar
• Algunas tiendas requieren autenticación QR y verificación de identidad antes de entrar
• Si no tienes un número de teléfono móvil, puedes iniciar sesión vinculándote a una cuenta de Google/Naver

✅ Medios de pago
• VISA, Mastercard son posibles en su mayoría
• UnionPay o algunas tarjetas extranjeras pueden no funcionar
• Efectivo casi imposible, se recomienda Kakao Pay, Samsung Pay y Apple Pay

✅ ¿Barreras lingüísticas? No te preocupes
• Papago y Google Lens pueden traducir fácilmente la pantalla del quiosco
• Algunas tiendas también ofrecen soporte en inglés, chino y japonés

✅ Lugares recomendados
• Gangnam Station, Seúl, un café complejo sin personal
• Supermercado de autoservicio sin personal en Haeundae, Busan
• Tienda de helados sin personal cerca de Seongsan Ilchulbong, Jeju

6. Conclusión: “Quiero ir a la tienda sin personal otra vez”

Después de experimentar las tiendas sin personal, fue más que solo tecnología, era una cultura.
Los coreanos confían fundamentalmente los unos en los otros, y el sistema social respalda esa confianza con tecnología.
Mi amigo extranjero dijo al final:
“Esto es más que comodidad. Corea es realmente un país avanzado.”
Si estás planeando un viaje a Corea, asegúrate de visitar una tienda de conveniencia sin personal, un café sin personal y un supermercado sin personal.
Allí no solo hay cosas, sino que también se encuentran el futuro y la cultura.

Las tiendas sin personal en Corea, no son simples tiendas, son una 'cultura'

Una tienda de conveniencia sin personal en la que entré sin pensarlo durante mi viaje a Corea, un café sin personal donde me senté tranquilamente a tomar un café, un supermercado sin personal donde pude comprar incluso a altas horas de la noche...
Toda esta experiencia no fue una simple compra. La experiencia de elegir, pagar y salir por tu cuenta en una tienda sin personal fue más que una simple conveniencia, fue una ventana que muestra la confianza y el sistema de la sociedad coreana.

Usar tiendas sin personal en Corea como extranjero es sorprendente. Al principio es incómodo y nervioso, pero gracias a la estructura que permite que se use de forma natural sin personal, te acostumbras rápidamente y, de repente, lo disfrutas.

• La forma de usar las tiendas sin personal en Corea es más simple de lo que piensas. Entrada → autopago → pago con tarjeta. Eso es realmente todo.
• La forma de usar las tiendas de conveniencia sin personal es la misma. Aunque a veces se necesita un código QR, la mayoría de las personas pueden usarlo fácilmente.
• ¿Cómo usar un café sin personal? Pedido en el quiosco → recogida de bebidas. Algunas máquinas hacen café con robots, lo que sorprende aún más.
• ¿Cómo expresar la experiencia después de usar un supermercado sin personal? “Un supermercado futurista pequeño pero con todo”.
• Y sobre todo, el sistema sin personal coreano opera no solo en base a la tecnología, sino también en la confianza en las personas, lo que conmueve más a los extranjeros.

Para los turistas extranjeros en Corea

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Recomendamos la experiencia de las tiendas sin personal de Corea como un curso obligatorio.

Porque las tiendas sin personal son más que un simple lugar turístico, sino que se convertirán en un viaje para experimentar directamente la 'vida cotidiana única de Corea'.

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